Einmal geprüft, dauerhaft ausgezahlt

Arkada Casino: Schließen Sie die Verifizierung jetzt in wenigen Minuten ab

Die Prüfung dient der Geldwäscheaufsicht und dauert im Schnitt 31 Stunden nach vollständigem Eingang Ihrer Unterlagen.

Verifizierung starten

Lizenziert und beaufsichtigt durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/6756/2007)

Prüfung kompakt

Prüfen Sie hier, wer Ihre Unterlagen kontrolliert

Diese sechs Angaben beantworten die häufigsten Fragen zur Konto-Prüfung, bevor Sie Unterlagen einreichen.

Prüfendes Unternehmen

Arkada Casino GmbH

Lizenz

GGL/6756/2007

Bearbeitungsdauer

31 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zum Abschluss

Vom Konto bis zur Freigabe in vier Schritten

Diese Anleitung zeigt Ihnen die Reihenfolge, damit die Freigabe ohne Rückfrage durchläuft.

Öffnen Sie den Prüfbereich direkt

Sobald Sie sich eingeloggt haben, öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung und prüfen Sie, welche Nachweise dort offen sind. Fehlende Punkte fallen sofort auf.

Scharfe Aufnahme ohne abgeschnittene Ränder

Gleich nach dem Öffnen laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, Vorder- und Rückseite scharf und vollständig im Bild. Randbereiche dürfen nicht abgeschnitten sein.

Welcher Nachweis fehlt noch?

Anschließend hinterlegen Sie den Nachweis Ihres Zahlungsmittels, damit Karte oder Wallet eindeutig zu Ihrem Konto gehört. Sichtbar sein müssen Name und die letzten vier Stellen.

Nach dem Upload beginnt die Wartezeit

Danach warten Sie auf die Prüfung, die im Schnitt 31 Stunden beansprucht. Bleibt eine Rückfrage offen, meldet sich das Team an die von Ihnen hinterlegte Adresse.

Unterlagen im Detail

Drei Papiere, die fast jede Prüfung braucht

Sobald im Konto ein Nachweis angefordert wird, hilft diese Übersicht beim richtigen Bildausschnitt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität; Sichtbar: Alle vier Ecken, Foto und Nummer scharf

Wohnsitznachweis

Belegt: Ihren gemeldeten Wohnort; Sichtbar: Name, Adresse und Datum des Schreibens

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr verwendetes Zahlungsmittel; Sichtbar: Name sowie die letzten vier Ziffern

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Sie als Person am Dokument; Sichtbar: Gesicht frei, Dokument vollständig lesbar

Erkennen Sie den Prüfanlass rechtzeitig

Altersprüfung bei der Anmeldung. Mit der Registrierung prüft das Team, ob Sie das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreichen, und bittet dafür um Personalausweis oder Reisepass.

Freigabe Ihrer ersten Auszahlung. Spätestens wenn Sie die erste Auszahlung beantragen, muss die Prüfung abgeschlossen sein; das Team verlangt dann Personalausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Erst abweichend, dann geklärt. Beim Abgleich fällt ein abweichender Name sofort auf; dann hält das Team die Prüfung an und bittet um einen Nachweis, der beide Schreibweisen erklärt.

Erst reine Routine, dann die Freigabe

Mit dem Erhalt der Lizenz GGL/6756/2007 verpflichtet sich Arkada Casino gegenüber der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, die Herkunft eingezahlter Mittel zu prüfen. Liegt ein Prüffall vor, fragt das Team nach Belegen; das ist Routine gegen Geldwäsche und keine Anschuldigung.

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

Gehaltsabrechnungen aus dem Berufsalltag
Kontoauszüge des Girokontos
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsunterlagen einer Immobilie
Rentenbescheid der gesetzlichen Kasse

Drei übliche Rückläufer und ihre Lösung

Papier und Konto, zwei Fassungen. Beim Vergleich mit den Kontodaten fällt auf, dass Name oder Geburtsdatum abweicht; das Team kann den Nachweis dann nicht zuordnen. Kontodaten an die Schreibweise im Ausweis anpassen Anschrift im Konto mit dem Nachweis abgleichen

Ist mein Ausweis noch gültig? Beim Blick auf das Ablaufdatum zeigt sich, dass der Ausweis nicht mehr gültig ist; ohne gültiges Dokument lässt sich die Identität nicht bestätigen. Gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen Beide Seiten des neuen Dokuments fotografieren

Ihr Scan ist unscharf angekommen. Beim Öffnen des Fotos sieht das Team nur unscharfe Ränder oder abgeschnittene Ecken; damit sind Lichtbild und Nummer nicht sicher lesbar. Foto bei Tageslicht ohne Blitz neu aufnehmen Alle vier Ecken des Dokuments mit abbilden

Klartext zur Prüfung

Warum werden meine Dokumente überhaupt verlangt?

Gelesen in der Minute, in der eine Auszahlung auf die Prüfung wartet und Fragen aufkommen.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei euch sicher?+

Ja. Sämtliche Uploads laufen über eine Verbindung mit 256-bit AES Verschlüsselung, und die Dateien sehen ausschließlich Mitarbeitende der Verifizierung. Die Daten dienen allein der Identitätsprüfung nach unserer Lizenz.

Wieso fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zu den Pflichten aus der Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und dient der Geldwäscheprävention. Sie trifft jeden Spieler gleich und ist keine Unterstellung. Bei Bedarf belegen Gehaltsnachweise oder Kontoauszüge die Mittel.

Mein Name hat sich geändert, was schicke ich dann?+

Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass mit dem heutigen Namen vor, dazu eine amtliche Bescheinigung über die Namensänderung. So bleibt der Bezug zum Konto eindeutig. Fragen Sie im Zweifel vorab unter [email protected] nach.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen bei Arkada Casino?+

In der Regel sind es 31 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang aller Nachweise. Fehlt ein Dokument oder ist es unscharf, verlängert sich die Frist entsprechend. Den Stand sehen Sie jederzeit im Prüfbereich Ihres Kontos.

Ab wann verlangt ihr die Verifizierung überhaupt?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Nachweis Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung können wir die Unterlagen anfordern. Wer früh einreicht, wartet beim Gewinn nicht.

Kann ich die Fotos auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Smartphone genügt, solange die Aufnahme scharf und vollständig ist. Legen Sie das Dokument flach, vermeiden Sie Blitzlicht und fotografieren Sie alle vier Ecken. Das Hochformat liefert meist das klarste Bild.

Muss ich die Dokumente später noch einmal einsenden?+

Normalerweise nicht, eine erfolgreiche Prüfung bleibt im Konto hinterlegt. Eine erneute Vorlage kann nötig werden, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Wohnadresse ändert. Wir melden uns dann direkt im Prüfbereich.