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Ihre Grenzen, Ihr Spiel

Arkada Casino: aus einem spontanen Einsatz wird ein selbst gesetztes Limit

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Bedenkzeit liegen in jedem Konto bereit.

Lizenziert und beaufsichtigt durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/6756/2007)
Ihre Absicherung

Das Wichtigste zum Spielerschutz

Wer zuerst nach Schutz sucht, findet hier Regeln, Ansprechpartner und eine Telefonnummer für den Ernstfall.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/6756/2007
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Die fünf Schutzfunktionen im Konto

Einzahlungslimits. Damit bestimmen Sie, wie viel Geld monatlich überhaupt ins Spiel gelangt. Schalten Sie es ein, bevor Sie erste Einsätze planen, nicht erst nach einem Verlust.

Verlustlimits. Dieses Limit deckelt, was innerhalb eines Zeitraums verloren gehen darf, und bremst eine Pechsträhne. Sinnvoll ist es, wenn Sie bisher nur auf Ihr Glück geachtet haben.

Sitzungslimits. Hiermit legen Sie fest, wie lange eine Sitzung dauern darf, und werden rechtzeitig erinnert. Passend, wenn Sie am Bildschirm leicht die Zeit vergessen.

Sperre oder nur Pause? Eine Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen und lässt sich nicht im Affekt zurücknehmen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen statt nur eine kurze Pause.

Erst durchatmen. Die Bedenkzeit ist ein kurzer Abstand vom Spiel, in dem Sie zur Ruhe kommen und Ihre Entscheidung prüfen. Gut geeignet, wenn Sie gerade impulsiv weiterspielen möchten.

Sie sind eingeloggt

Wie setzen Sie ein Limit im Konto?

Viele zögern, weil sie einen Papierweg erwarten; tatsächlich liegt alles in Ihren Kontoeinstellungen.

Bereich persönliche Einstellungen
Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich mit Ihren persönlichen Einstellungen. Prüfen Sie kurz, ob Sie dort Ihr Profil und die Spieloptionen finden.
Wo liegen die Werkzeuge?
Suchen Sie den Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen. Achten Sie darauf, dass dort alle fünf Werkzeuge aufgeführt sind und nicht nur ein einzelnes.
Klare Grenze gewinnen
Entscheiden Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzen möchten. Eine Kombination aus mehreren Limits ist möglich und oft sinnvoller als nur eines.
Ist das Limit aktiv?
Bestätigen Sie Ihre Auswahl und kontrollieren Sie anschließend die Anzeige im Konto. So sehen Sie sofort, welches Limit aktiv ist und wo es hinterlegt wurde.

Sie entscheiden, wie lange der Abstand dauert

Sie merken, dass es heute zu viel wird. Wer nur eine kurze Auszeit braucht, setzt die Bedenkzeit direkt in den persönlichen Einstellungen des Kontos. Für die Dauer bleibt der Zugang zum Spiel gesperrt, Einzahlungen sind nicht möglich. So lässt sich ein Abend unterbrechen, ohne das Konto ganz aufzugeben.

Dauerhaft Abstand gewinnen. Fällt der Abstand länger aus, sperren Sie Ihr Konto selbst über die Selbstsperre in den Einstellungen. Danach ist der Zugang zum Spiel für die gewählte Zeit geschlossen, und eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen. Diese Entscheidung gilt, auch wenn der Wunsch zu spielen später zurückkommt.

Sie wollen bei allen Anbietern pausieren. In Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem, in dem sich Spielerinnen und Spieler bei allen Anbietern zugleich sperren lassen. Die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere Frist ist auf Antrag möglich, jedoch nicht unter drei Monaten. Der Antrag läuft online über die Behörde oder über einen lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich nach Ablauf der Frist. rp-darmstadt.hessen.de

Kostenlose Beratung

Wo bekommen Sie jetzt Unterstützung?

Wenn Spielen nicht mehr nur Zeitvertreib ist, müssen Sie mit dem Gedanken nicht allein bleiben.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung des Bundes für Glücksspielsucht ist kostenlos, anonym und für Spielende wie Angehörige offen. Montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr — an zwei Feiertagen im Dezember geschlossen. Daneben gibt es Online-Beratung und einen örtlichen Hilfefinder. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe und bietet ein Forum für Betroffene. Dort lassen sich auch Verstöße gegen den Spielerschutz melden. gluecksspielsucht.de

Sie spielen länger als geplant

Wer die ersten Anzeichen bei sich bemerkt, kann noch gegensteuern: Ein festes Limit vor dem Spiel oder eine Pause im Konto ist der erste Schritt. Je früher Sie handeln, desto weniger Druck entsteht später.

Diese Punkte kommen Ihnen bekannt vor, wenn das Spiel den Tag zu bestimmen beginnt.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Gedanken ans Spiel begleiten Sie auch bei der Arbeit
  • Aus einer Runde werden regelmäßig ganze Abende
  • Sie verschweigen Ihr Spielen gegenüber Nahestehenden
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort ausgleichen
  • Geld, das woanders eingeplant war, geht ins Spiel
  • Sie spielen, um Sorgen für eine Weile zu vergessen
Fragen und Klarheit

Sie wollen Klarheit über Grenzen und Sperren

Die häufigste Sorge: Lässt sich eine getroffene Entscheidung später wieder rückgängig machen?

Kann ich meine Selbstsperre bei Arkada Casino früher beenden?+
Nein. Die Sperre gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben, und läuft nicht von selbst aus. Aufheben lässt sie sich nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt, und erst nach Ablauf der gewählten Mindestdauer. Kurz vor Ablauf erhalten Sie keine Erinnerung, die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Wie lasse ich mein Konto bei Arkada Casino endgültig schließen?+
Schreiben Sie dafür an [email protected] und nennen Sie den Wunsch nach einer dauerhaften Schließung. Bitte denken Sie daran: Eine Kontoschließung ersetzt keine Spielsperre, denn eine Sperre gilt auch bei anderen Anbietern. Wer ganz aufhören möchte, beantragt zusätzlich den Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem.
Warum wird mein Alter bei Arkada Casino überhaupt geprüft?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und der Anbieter das jederzeit sicherstellen muss. Deshalb prüft Arkada Casino Ihre Identität und gleicht sie vor dem Spiel mit dem Spielersperrsystem ab. Für Sie bedeutet das: Ihr Konto gehört Ihnen allein, und niemand unter 18 Jahren kommt an Ihr Spiel.
Kann ich Einzahlungslimits auch am Handy einstellen?+
Ja, im mobilen Konto finden Sie denselben Bereich für persönliche Einstellungen wie am Rechner. Die Werkzeuge sind dort vollständig, Sie müssen also nichts am Computer nachholen. Prüfen Sie nach dem Absetzen einmal, ob das neue Limit im Konto sichtbar ist.
Was kann ich tun, wenn mein Partner zu viel spielt?+
Rufen Sie bei der BIÖG-Telefonberatung an: unter 0800 1 37 27 00 beraten Fachleute auch Angehörige, kostenlos und anonym. Ein Gespräch dort sortiert Ihre Beobachtungen, ohne dass jemand bewertet wird. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Ihnen zusätzlich Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen in Ihrer Nähe.
Was ändert eine Bedenkzeit und wann darf ich wieder spielen?+
Eine Bedenkzeit schließt Sie für die vereinbarte Dauer aus dem Spiel aus, Ihr Konto bleibt aber bestehen. Angemeldet wird sie im selben Bereich wie die Limits. Sobald die Frist endet, ist der Zugang wieder offen, sofern Sie nicht gleichzeitig eine Selbstsperre im OASIS-System beantragt haben.

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